Naučte sa predchádzať vzniku krízových situácií a škodám vyplývajúcim z nich, a tým pádom redukovať dopady krízových situácií na životy a zdravie ľudí a na majetok spoločnosti, občanov a štátu, príp. eliminovať negatívne dôsledky výnimočných situácií na imidž firmy...

Seminár je určený pre

TOP manažérov - riaditeľov a konateľov firiem, manažérov zodpovedných za krízový manažment a krízovú komunikáciu, hovorcov firiem, pracovníkov útvarov špeciálnych činností a krízového manažmentu...

Ciele seminára

Po absolvovaní školenia budú účastníci schopní:

• lepšie predchádzať vzniku mimoriadnych situácií,
• rozpoznať potrebu zahájenia krízového manažmentu vo firme,
• pripraviť dobrý krízový plán,
• robiť primerané rozhodnutia a opatrenia v krízovej situácii,
• správne komunikovať s pracovníkmi a verejnosťou počas krízy i po nej,
• vedieť správne vyhodnotiť mimoriadnu situáciu a poučiť sa z nej,
• pripraviť akčný plán pre osobné zlepšenie správania v krízovej situácii.

Obsahová štruktúra tréningu

• Strategický krízový manažment - príprava na krízu:
  • ako predchádzať krízam,
  • štíhla organizácia a jej význam v kríze,
  • psychológia v kríze - ľudské faktory, trauma a jej dôsledky,
  • komunikácia a realizácia zmien v krízovom stave ,
  • situačné vedenie ľudí v kríze,
  • charakteristiky krízového manažéra a tréning potrebných zručností pre zvládanie krízy.
• Operatívny krízový manažment:
  • rozpoznanie potreby zahájenia krízového riadenia firmy a krízovej komunikácie,
  • vyhlásenie krízového manažmentu vo firme,
  • prvé opatrenia po ustanovení krízového manažmentu,
  • vplyv krízového stavu na vedenie ľudí,
  • zriadenie krízového centra a jeho úlohy,
  • tvorba a implementácia krízového plánu,
  • zostavenie a riadenie tímov počas krízy,
  • rýchla reakcia na výpadok výroby,
  • reštrukturalizácia služieb,
  • rýchle presadzovanie zmien.
• Krízová komunikácia:
  • komunikácia s médiami a verejnosťou,
  • komunikácia so zamestnancami firmy v krízovom stave,
  • riešenie konfliktov počas krízy,
  • úloha útvaru Krízového manažmentu alebo Styku s verejnosťou v čase krízy.
• Riešenie modelových situácií a nácvik potrebných zručností pre zvládanie krízy vo firme:
  • personálne a riadiace opatrenia,
  • komunikácia s externou verejnosťou,
  • komunikácia so zamestnancami,
  • komunikácia s odbormi v kríze.
• Príprava akčných plánov pre svoj ďalší osobný rozvoj.

• 8.30 – 9.00  registrácia účastníkov
• 9.00 – 11.30  prednáška
• 11.30 – 12.30  obed
• 12.30 – 16.00  prednáška a diskusia